Izdelki, ki jih ponuja podjetje M45, izobraževanje in svetovanje, d.o.o. (v nadaljevanju: Ponudnik) so predmet teh splošnih pogojev poslovanja.  

Splošni pogoji poslovanja predstavljajo veljavno pogodbo, ki se sklepa med vsakokratnim kupcem in Ponudnikom. Splošni pogoji poslovanja zavezujejo vse kupce, ki vstopijo v pogodbeno razmerje s Ponudnikom.

Izpolnitev pogodbenega razmerja, ki ga predstavlja nakup izdelkov, ni možen brez soglašanja s splošnimi pogoji poslovanja Ponudnika. Kupec je dolžan soglašati s splošnimi pogoji poslovanja v celoti. Odstop od uporabe splošnih pogojev poslovanja mora biti izrecno dogovorjen med Kupcem in Ponudnikom.

KUPEC SI JE DOLŽAN SPLOŠNE POGOJE POZORNO PREBRATI. 

V kolikor kupec v celoti ne soglaša s splošnimi pogoji, mu Ponudnik storitev ne more nuditi. 

Kontaktni podatki podjetja:

M45, izobraževanje in svetovanje, d.o.o.

Novo Polje, cesta VII 125, Ljubljana, 1260 LJUBLJANA-POLJE

Mail: info@umologija.com

Transakcijski račun: SI56 6100 0003 1411 857

ID za DDV: SI 94201846

Matična številka: 7508239000

Registrski organ: Okrožno sodišče Ljubljana

Definicije

Ponudnik je podjetje M45, izobraževanje in svetovanje, d.o.o., ki v okviru teh splošnih pogojev ponuja izdelke in storitve.  

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki opravi naročilo pri Ponudniku.

Produkt predstavlja vse izdelke in storitve, ki jih nudi Ponudnik in so podrobneje opredeljeni v teh splošnih pogojih.  

Postopek nakupa

Ponudnik deluje na področju osebnostne rasti in dobrega počutja, v okviru spletnega mesta Ponudnika: https://umologija.com/trgovina/ (v nadaljevanju: Spletna trgovina)

Koraki procesa nakupa:

1. korak – dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico. Izdelek, ki ga želite kupiti dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb (»Dodaj v košarico«). Izdelke lahko poiščete tudi s pomočjo iskalnika. Za več informacij o izbranem izdelku kliknite na ime izdelka. V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. Ko z dodajanjem zaključite, lahko kasneje nadaljujete z nakupovanjem, ali zaključite nakup tako da kliknete na gumb »Prikaži košarico«. V prvem primeru, se bodo izdelki v košarici shranili za kasnejši nakup. 
2. korak – izbira dostave. Izberete lahko dostavo in z vpisom naslova izračunate točni znesek dostave. 
3. korak – podatki kupca in plačilo. Vpišete svoje osebne podatke, ki jih Ponudnik potrebuje za nakup. V kolikor želite dostavo na drug naslov, kliknete na okence z napisom »Dostavi na drug naslov?«.  Omogočen je tudi pregled celotnega naročila. Izberete plačilno sredstvo in s klikom na »Kupite sedaj« potrdite nakup. 

Preden kliknete na gumb za zaključek nakupovanja »Kupite sedaj, še enkrat preverite, če je znesek naročenih izdelkov pravilen. Preverite tudi naslov dostave. Prosimo, da v tem koraku izberete ustrezen način plačila in kliknite na »Kupite sedaj«. Stran vas preusmeri glede na izbran način plačila, kjer vpišete plačilne podatke.  Potrdilo o uspešno oddanem naročilu boste prejeli na vaš e-naslov.  

Potrditev naročila predstavlja obveznost Kupca, da izpolni finančne obveznosti glede oddanega naročila.

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. 

Ko je paket pripravljen za odpremo, Kupec dobi obvestilo o odpremi paketa. Nadaljnja obvestila do dostave prevzame dostavna služba.

V primeru, da Kupec izbere plačilo po predračunu, pa nakupa ne opravi, se Kupcu posreduje naslednja sporočila: 2 opomnika, da plačilo ni bilo opravljeno in obvestilo o stornaciji naročila. 

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja.

Ponudba

Ponudba je informativne narave in lahko pride do napak. V primeru, da bi prišlo do napačnih informacij na spletni strani, bo Ponudnik Kupca o tem seznanil preko elektronske pošte ter mu ponudil možnost odstopa od pogodbe. 

Informacije o tehnični zaščiti in funkcionalnostih digitalnih vsebin 

Ponudnik v svoji spletni trgovini ponuja tudi digitalne vsebine, ki imajo naslednje funkcionalnosti in zaščito: 

1. Vrste digitalnih vsebin

Naša ponudba zajema:

• spletne tečaje, ki so vnaprej posneti (»on demand«),
• online predavanja v živo (izvedena na določen datum in z omejenimi kapacitetami) in
• spremljajoče digitalne materiale (PDF gradiva, delovni zvezki, predloge).

2. Tehnična zaščita vsebin

Digitalne vsebine so zaščitene z naslednjimi tehničnimi ukrepi:

• Dostop z geslom: do vsebin lahko dostopate izključno z osebnim uporabniškim računom, ustvarjenim ob nakupu. Dostop z drugimi osebami ni dovoljen in pomeni kršitev pogodbe.
• Individualna vezava dostopa: vsak nakup je vezan na en uporabniški račun. Posredovanje dostopnih podatkov tretjim osebam ni dovoljeno.

3. Tehnične zahteve za dostop

Za nemoteno uporabo digitalnih vsebin potrebujete:

• sodobni spletni brskalnik (priporočamo zadnjo različico Chrome, Firefox, Safari ali Edge),
• stabilno internetno povezavo z zadostno hitrostjo, ki omogoča streaming video vsebin,
• omogočen JavaScript in piškotke v brskalniku,
• za online predavanja v živo: delujočo kamero in mikrofon, priporoča pa se tudi namestitev izbrane aplikacije, na kateri poteka predavanje. 

4. Trajanje dostopa

Dostop do digitalnih vsebin je zagotovljen za obdobje 12 mesecev od datuma nakupa, v kolikor ni pri posamični digitalni vsebini (online tečaj) navedeno drugačno obdobje. Kupec je dolžan pred nakupom preveriti obdobje zagotavljanja vsebin.

Dostop do online predavanj v živo je zagotovljen za čas trajanja posameznega predavanja. 

5. Interoperabilnost

Vsebine so dostopne prek spletnega brskalnika na napravah z operacijskimi sistemi Windows, macOS, iOS in Android. Posebna programska oprema za dostop ni potrebna

6. Omejitve uporabe

Vse vsebine so avtorsko zaščitene. Prepovedano je:

• reproduciranje, kopiranje ali distribucija vsebin,
• javno prikazovanje vsebin,
• posredovanje dostopnih podatkov tretjim osebam,
• kakršnakoli komercialna uporaba vsebin brez pisnega dovoljenja.

Kršitev teh določil lahko pomeni prenehanje dostopa brez povračila kupnine ter uveljavitev odškodninske odgovornosti.

Spremembe digitalne vsebine

Ponudnik si pridržuje pravico, da digitalno vsebino spremeni, kadar je to potrebno za zagotavljanje skladnosti digitalne vsebino. Dodatno, Ponudnik lahko spremeni digitalno vsebino, kadar je to potrebno z vidika zagotavljanja varnostnih standardov. Ponudnik se zaveda, da se varnostni standardi spreminjajo in da je potrebno digitalne vsebine nadgrajevati z namenom zagotavljati ustrezno varnost, zato si pridržuje pravico do sprememb, da zadosti tem standardom. 

Digitalna vsebina gostuje pri tretji osebi (pogodbeni obdelovalec ponudnika). Ponudnik si pridržuje pravico, da spremeni pogodbenega obdelovalca, ki mu zagotavlja storitve. V primeru takšne spremembe, bo Kupec o tem pravočasno obveščen, Ponudnik pa bo zagotovil, da se bo takšna sprememba izvedla brez stroškov za Kupca. 

Plačilo in dostava

Vse cene Ponudnika so v EUR in vključujejo DDV. 

Ponudnik ima možnost cene kadarkoli spremeniti. Za Kupca velja tista cena, ki je navedena v času potrditve naročila.

Ponudnik ponuja naslednje možnosti plačil: 

• Predračun,
• Plačilo s kartico in
• Plačilo s storitvijo »link«.

Šteje se, da je Kupec opravil nakup, ko je preko spletnega mesta potrdil naročilo in se strinjal s splošnimi pogoji poslovanja (v nadaljevanju: potrditev naročila). V trenutku, ko je naročilo potrjeno, so vsi pogoji pravnega posla fiksni in jih ni moč spremeniti. Šteje se, da je bila pogodba sklenjena s trenutkom potrditve naročila. Ponudnik ne hrani besedila pogodbe in besedilo pogodbe ne bo dostopno Kupcu po opravi nakupa. 

Ponudnik omogoča paketno dostavo naročenih izdelkov. Stroški dostave so opredeljeni v postopku naročila. 

Rok dostave je 7 delovnih dni od dneva plačila naročila. 

Odstop od pogodbe

To poglavje velja zgolj za kupce, ki imajo status potrošnika, kot je to opredeljeno po veljavni zakonodaji. 

Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZvPot-1), pod pogoji, opredeljenimi v tem poglavju. Odstop od pogodbe po tem poglavju ni možen za kupce, ki niso potrošniki. Potrošnik ima možnost odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga, v štirinajstih (14) dneh od dneva prejema izdelka. Potrošniku za odstop ni potrebno navesti razloga. 

Potrošnik o odstopu od pogodbe obvesti prodajalca v zgoraj navedenem roku na način, da poda pisno izjavo in jo pošlje prodajalcu ali izpolni OBRAZEC ZA UVELJAVITEV PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE, ki je dostopen tukaj: OBRAZEC

Po prejemu odstopne izjave je potrošnik dolžan izdelke vrniti v roku štirinajstih (14) dni po podaji odstopne izjave. Ponudnik potrošniku vrne kupnino v roku štirinajstih (14) dni od prejema izdelkov, ki so predmet odstopa. 

Potrošnik izdelke vrne osebno ali po pošti na naslov Ponudnika, ki je opredeljen v teh splošnih pogojih poslovanja. Vrnjenim izdelkom je potrebno priložiti obrazec za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe in kopijo računa.  

Potrošnik krije lastne stroške pošiljanja izdelkov, ki so predmet odstopa. Teh stroškov mu Ponudnik ne povrne. 

V primeru, da so izdelki, ki jih potrošnik vrne poškodovani oziroma obrabljeni do mere, ki presega rabo, nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka, pride do zmanjšanja vrednosti izdelkov. Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki jo Ponudnik ovrednoti in o tem obvesti potrošnika.

Ob odstopu od pogodbe bo Ponudnik potrošniku vrnil celoten znesek plačila, kot je izkazan na računu, vključno z dostavo, in sicer nemudoma, vendar ne pozneje kot v 14 dneh od dne, ko smo prejeli izdelke, ki so predmet odstopa, ali nedvoumno dokazilo o poslanem blagu nazaj na naš naslov. Znesek vam bomo vrnili na z nakazilom na vaš TRR. 

Odstop od pogodbe in možnost vračila, poleg ostalih primerov, ki so izrecno našteti v Zakonu o varstvu potrošnikov, ne velja:

• za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam; 
• za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je kupec po dostavi odprl pečat; 
• za dobavo časopisov, periodičnega tiska ali revij razen pri naročniških pogodbah za dobavo takih publikacij;
• pri storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku;
• v drugih primerih, ki jih izrecno določa potrošniška zakonodaja. 

Odstop od pogodbe za tečaje in digitalne Produkte

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali storitve, ki se ne dobavlja na materialnem nosilcu podatkov, kadar so hkrati izpolnjeni naslednji pogoji (13. točka 135. člena ZVPot-1):

• dobava se je začela v 14-dnevnem odstopnem roku;
• potrošnik je predhodno podal izrecno soglasje za začetek dobave v tem roku;
• potrošnik je privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe;
• podjetje je potrošniku predložilo potrdilo v skladu s 6. odstavkom 132. člena ZVPot-1.

Za uveljavitev pravice do odstopa morate Ponudnika obvestiti o svoji odločitvi o odstopu z nedvoumno izjavo (npr. z dopisom, poslanim na sedež Ponudnika). Lahko priložite obrazec za odstop, ki je priložen tem splošnim pogojem, vendar to ni obvezno.

Če uveljavite pravico do odstopa, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe. Takšno povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri začetni transakciji, razen če ste izrecno dogovorjeni drugače.

Za dan sklenitve pogodbe se šteje dan, ko je Kupec oddal prijavo oziroma naročilo in sprejel splošne pogoje poslovanja.

Odstop od pogodbe pri opravljanju storitev

Kupec -Potrošnik izrecno soglaša, da se je opravljanje Storitve začelo na podlagi njegovega izrecnega in predhodnega soglasja in potrjuje, da je privolil, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko podjetje Storitev v celoti izpolni. 

Za dan sklenitve pogodbe se šteje dan, ko je Kupec oddal naročilo in/ali sprejel ponudbo in potrdil splošne pogoje poslovanja. 

Jamstvo za skladnost blaga

Potrošnik ima pravico uveljavljati jamčevalni zahtevek iz naslova jamstva za skladnost blaga. Potrošnik lahko jamstvo uveljavlja tako, da ponudnika o neskladnosti obvesti v roku dveh (2) mesecev, odkar je bila neskladnost odkrita. Potrošnik je dolžan neskladnost natančno opredeliti in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda. Potrošnik ne more zahtevati odprave neskladnosti, ki se pokažejo na izdelku po preteku dveh (2) let, odkar so bili izdelki prevzeti s strani potrošnika.

Blago je subjektivno skladno:

• če ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
• če je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
• če je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Blago je objektivno skladno, in sicer:

• blago mora ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;
• blago mora biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;
• blago mora biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno;
• blago mora biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste.

Prodajalec je kupcu zavezan dostaviti blago, ki je skladno s prodajno pogodbo. Skladnost blaga se ocenjuje na podlagi subjektivnih in objektivnih zahtev za skladnost, kot opredeljeno zgoraj. V primeru, da blago ne izpolnjuje zahtev za skladnost se šteje, da blago ni skladno in prodajalec odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.

Digitalna vsebina je objektivno skladna kadar: 

• ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja digitalna vsebina iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor, če tehnični standardi za določen sektor ne obstajajo;
• je dobavljena skupaj z vsemi dodatki in navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno;
• je skladna z morebitno poskusno različico ali predogledom digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki ga je podjetje dalo na razpolago pred sklenitvijo pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve;
• je take količine ter imeti značilnosti in zmogljivostne lastnosti, vključno v zvezi s funkcionalnostjo, združljivostjo, dostopnostjo, kontinuiteto in varnostjo, kot so običajne za digitalno vsebino ali digitalno storitev iste vrste in ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo digitalne vsebine ali digitalne storitve in ob upoštevanju javne izjave, podane zlasti pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu podjetja ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če podjetje dokaže, da: za zadevno javno izjavo ni vedelo in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedelo, je bila javna izjava do sklenitve pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup digitalne vsebine ali digitalne storitve:

Digitalna vsebina se mora dobaviti v najnovejši različici, ki je bila na razpolago ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine, razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače. Če je s pogodbo o dobavi digitalne dogovorjena nepretrgana dobava digitalne vsebine v določenem obdobju, se šteje, da je digitalna vsebina skladna, če je skladna med celotnim trajanjem tega obdobja.

Digitalna vsebina je skladna, kadar izpolnjuje objektivne zahteve za skladnost posodobitev, kot so le-te opredeljene v 112. členu ZVPot-1. 

Podjetje ne odgovarja za neskladnost dobavljene digitalne vsebine, če je podjetje potrošnika ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine posebej obvestilo, da posamezna lastnost digitalne vsebine odstopa od objektivnih zahtev za skladnost iz prvega odstavka 111. člena tega zakona ali prvega in drugega odstavka prejšnjega člena, in je potrošnik ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.

Dokazno breme o skladnosti digitalne vsebine nosi Ponudnik. Kadar gre za enkratno dobavo (ali niz posameznih dobav) digitalne vsebine Ponudnik nosi dokazno breme glede tega ali je bila digitalna vsebina v asu dobave skladna, če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave digitalne vsebine, razen če dokaže, da digitalno okolje potrošnika ni združljivo s tehničnimi zahtevami za digitalno vsebino, ter če je podjetje na jasen in razumljiv način potrošnika obvestilo o takšnih zahtevah pred sklenitvijo pogodbe o dobavi digitalne vsebine. 

Potrošnik ima pravico od ponudnika zahtevati jamčevalne zahtevke v naslednjem vrstnem redu: 

1. da vzpostavi skladnost blaga oz. digitalne vsebine ali, v kolikor to ni mogoče, 
2. zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačila. 

Vrstni red jamčevalnih zahtevkov je obvezna sestavina. Ponudnik ne bo ugodil zahtevkom, ki niso skladni s predstavljenim vrstnim redom. 

V primeru, da digitalna vsebina povzroči škodo na strojni opremi ali drugi digitalni vsebini ali digitalni storitvi v lasti potrošnika, ima potrošnik pravico, da od podjetja zahteva povrnitev škode. 

Če potrošnik zahteva vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine, pa bi to Ponudniku povzročilo nesorazmerne stroške oz. je vzpostavitev skladnosti nemogoča, lahko Ponudnik zavrne vzpostavitev skladnosti, pri čemer mora upoštevati vse okoliščine primera, vključno z vrednostjo, ki bi jo digitalna vsebina ali digitalna storitev imela, če bi bila skladna, in pomenom neskladnosti.

Ponudnik je dolžan skladnost vzpostaviti v razumnem roku, brezplačno  in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. 

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine, v katerem koli od naslednjih primerov:

• vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve ni mogoča ali je nesorazmerna v skladu s prvim odstavkom prejšnjega člena;
•  podjetje ni vzpostavilo skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve v skladu z drugim odstavkom prejšnjega člena;
• digitalna vsebina ali digitalna storitev ostaja neskladna kljub poskusu podjetja, da bi vzpostavilo skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve;
• narava neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ali
• podjetje je izjavilo ali je iz okoliščin očitno, da podjetje ne bo vzpostavilo skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

V kolikor potrošnik odstopi od pogodbe o dobavi digitalnih vsebin pod naslednjimi pogoji: 

• po odstopu od pogodbe se je potrošnik dolžan vzdržati uporabe digitalne vsebine;
• na zahtevo (in stroške) podjetja vrne materialni nosilec podatkov, na katerem je prejel digitalno vsebino;

Ponudnik bo, po prejeti odstopni izjavi s strani potrošnika vrnilo vsa opravljena plačila oz. sorazmerni del kupnine, ki ustreza obdobju, ko skladnost digitalne vsebine ni bila zagotovljena.

Ponudnik bo vsa prejeta plačila vrnil najkasneje v 14h dneh od dneva, ko je bil obveščen o odločitvi potrošnika, da uveljavlja zahtevek do sorazmernega znižanja kupnine ali do odstopa od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ga je uporabil potrošnik za plačilo digitalne vsebine, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim plačilnim sredstvom in potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, če je potrošnika vnaprej posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost ter je kupec ob sklenitvi pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje. 

Kupec lahko od prodajalca zahteva, da ta od trenutka prejema obvestila o neskladnosti in prejema blaga na prodajalčev naslov, v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za kupca, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega kupec blago potrebuje. Rok 30 dni se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec na enak način kot je prejel reklamacijo ali naknadno izbran način medsebojne komunikacije obvesti potrošnika pred potekom 30-dnevnega roka . Za brezplačno vzpostavitev skladnosti prodajalec nosi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.

Kupec lahko izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

• je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča;
• je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin. Pri tem se upošteva zlasti vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni zahtevek. V tem primeru lahko potrošnik izkoristi jamčevalni zahtevek odstopa od pogodbe oziroma znižanja kupnine. 

Jamčevalni zahtevek znižanja kupnine lahko potrošnik uveljavlja kadar: 

• ponudnik ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, saj je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča ali pa bi izpolnitev od ponudnika zahtevala nesorazmerne stroške in napor;
• neskladnost obstaja, čeprav je ponudnik poskušal vzpostaviti skladnost;
• narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe ali
• ponudnik je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da ponudnik ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. 

Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska, v kolikor se neskladnost pojavi v roku tridesetih (30) dni od prejema izdelka.  

Kadar potrošnik odstopi od pogodbe ali zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je ponudnik dolžan izvesti vračilo kupnine v roku osmih (8) dni, odkar je prejel vrnjeno blago oziroma potrdilo, da je bilo blago odposlano. 

Ponudnik odgovarja za neskladnost izdelka, ne odgovarja pa za nastalo škodo, zaradi nepravilnega ravnanja ali vzdrževanja. Ponudnik si pridržuje pravico, da reklamiran izdelek sprejme in pošlje na analizo. Če strokovne osebe, ki opravljajo analizo, ugotovijo napako zaradi nepravilnega ravnanja z izdelkom ponudnik reklamacijo zavrne, potrošnik pa nima pravice do uveljavljanja jamstva za skladnost blaga. 

Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe, lahko kupec odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerimkoli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.

Promocijske aktivnosti

Ponudnik občasno izvaja določene promocijske aktivnosti, ki lahko vključujejo znižanje cen, dodatne ugodnosti, ipd. Promocijske aktivnosti Ponudnik organizira po lastni volji in za posamezno promocijsko aktivnost določi tudi pogoje in obdobje veljavnosti posamezne promocijske aktivnosti.

Ugodnosti, ki izhajajo iz promocijskih aktivnosti, se ne seštevajo. Kupec lahko koristi zgolj eno promocijsko aktivnost po lastni izbiri. Promocij ni mogoče unovčiti v denarni obliki ali obliki dobropisa.

Promocijske ugodnosti ne veljajo na izdelke po naročilu. 

Varstvo intelektualne lastnine

Ponudnik je lastnik in nosilec intelektualne lastnine pri Produktih in z njimi povezanimi znaki. Prepoznavni znaki Ponudnika, ki se nahajajo na Ponudnikovi spletni strani in jih Ponudnik uporablja pri poslovanju, predstavljajo avtorsko in intelektualno lastnino Ponudnika. Kupec z uporabo spletnega mesta ali opravo naročila ne pridobi pravice do uporabe prepoznavnih znakov Ponudnika. 

Kakršnakoli kršitev te rabe, kot opredeljena s temi splošnimi pogoji, predstavlja kršitev te pogodbe. Ponudnik si pridržuje pravico, da proti Kupcu naperi vse pravne zahtevke za zaščito svoje intelektualne lastnine, ki jih ima na voljo v trenutku kršitve.

Vsa vsebina, vključno z vsebino na digitalnih produktih, je last Ponudnika in je zaščitena za avtorskim pravom. Kupec z nakupom pridobi zgolj pravico do uporabe materialov in ne pridobi nikakršne druge lastnine in/ali avtorske pravice na materialih. Kakršnakoli raba, ki presega okvire rabe za lastne potrebe se šteje za kršitev te pogodbe. 

Pritožbeni postopek

Kupec lahko vse pritožbe naslovi na e-naslov Ponudnika: info@umologija.com.  Ponudnik bo Kupcu poslal potrdilo o prejeti pritožbi in mu sporočil okvirni rok reševanja pritožbe. 

Reklamacije, ki jih na Ponudnika naslovijo pravne osebe, se rešujejo skladno z določili Obligacijskega zakonika. 

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik varuje osebne podatke Kupca v skladu z vsakokratno veljavno zakonodajo. Za več informacij o obdelavi osebnih podatkov vam je na voljo politika zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani Ponudnika.

Omejitev odgovornosti

Slike izdelkov objavljenih na spletni strani so simbolične, dostopni tekstovni materiali pa informativne narave. Ponudnik ni odgovoren za posledice uporabe izdelkov, kupljenih v spletni trgovini, ki nastanejo zaradi uporabe, ki ni v skladu z navodili za uporabo teh izdelkov. 

Vsebine, objavljene na spletnem mestu, so last Ponudnika. Ponudnik lahko vsebine spremeni kadarkoli in brez predhodnega obvestila in ne prevzema nikakršne odgovornosti za posledice teh sprememb. Ponudnik se trudi, da na spletni strani zagotovi najnovejše in čim bolj točne podatke, vendar ne jamči za njihovo točnost.

Ponudnik ne odgovarja za občasno nedelovanje spletnega strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij. Ponudnik se bo trudil omogočati optimalno delovanje spletnega mesta, vendar ne prevzema nikakršnih odgovornosti in garancij za nemoteno uporabo. Vsi uporabniki uporabljajo spletno stran na lastno odgovornost. 

Ponudnik ne odgovarja za kakršnekoli poškodbe računalniške opreme, mobilnih telefonov ali katerekoli druge aplikacije, s katero je mogoče dostopati do spletnega mesta, zaradi vašega obiska spletnega mesta ali kakršnekoli njegove uporabe. Ponudnik ne odgovarja za nikakršno škodo kakršnekoli vrste, ki bi utegnila nastati zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe spletnega mesta. Spletno mesto je na voljo v stanju »takšno kot je«. 

Ponudnik ni zdravnik, in ne opravlja medicinskih storitev. Kupec je s tem izrecno seznanjen in se zaveda, da te storitve ne morejo nadomestiti zdravniškega pregleda. Kupec je izrecno seznanjen in potrjuje, da se zaveda, da ne gre za obliko zdravljenja temveč za sprostitvne tehnike, katerih prvotni namen je sprostitev in ne zdravljenje. 

Vsak Kupec je dolžan pred začetkom izvajanja storitev Ponudnika opozoriti na morebitne bolezni, zdravstvene težave, hibe in pomanjkljivosti, zaradi katerih bi bilo lahko onemogočeno ali oteženo izvajanje storitev ali zaradi katerih bi lahko komurkoli nastala škoda. Prav tako Ponudnik ne nosi odgovornosti za kakršnekoli odločitve Kupca, povezane z njegovim zdravjem, potekom zdravljenja ali zdravstvenim stanjem, ki jih Kupec sprejme v okviru ali na podlagi koriščenja storitev. 

Odgovornost Ponudnika za kakršnokoli škodo, ki bi jo Kupec utrpel zaradi uporabe storitev je v celoti izključena. 

Vse storitve Ponudnika so na voljo »kot so«, brez kakršnihkoli izrecnih ali domnevnih jamstev ali garancij. Ponudnik ne jamči, da bo Kupec z uporabo njegovih storitev dosegel želeni ali pričakovani cilj, učinek ali posledico, in Kupec od izvajalcev ne more zahtevati nobenega povračila ali drugega plačila, ker cilja, učinka ali posledice ni dosegel. Kupec se zaveda, da je vsak posameznik individualna oseba in da Ponudnik ne jamči, da bodo storitve dosegle želeni rezultat pri Kupcu. 

Končne določbe

Sklenjena pogodba. Splošni pogoji imajo skupaj naravo pogodbe, sklenjene med Ponudnikom in Kupcem. 

Neodvisnost določb. V kolikor bi se ugotovilo, da je katerakoli izmed določb teh splošnih pogojev (v celoti ali deloma) nezakonita, nična ali na kakršenkoli drug način neveljavna, se takšna določba šteje za izbrisano (deloma ali v celoti), preostanek splošnih pogojev pa ostane v veljavi.

Polna poslovna sposobnost. Kupec jamči, da ima polno poslovno sposobnost za veljavno sklenitev pravnega posla s Ponudnikom V kolikor je Kupec pravna oseba, jamči, da ima sposobnost zastopanja pravne osebe za sklenitev veljavnega posla oz. je pridobila ustrezno pooblastilo s strani zastopnika pravne osebe za opravo veljavnega pravnega posla. V kolikor želi nakup opraviti oseba, ki je delno poslovno sposobna, jamči, da gre pri sklenitvi posla za posel, za katerega je poslovno sposobna oz. da je tak pravni posel sklenila z ustreznim soglasjem skrbnika oz. zastopnika.  

Seznanjenost s pogoji. Kupec jamči, da je pred sprejemom pogojev, le-te prebral in je z njimi v celoti seznanjen, zlasti z omejitvami odgovornosti, ki so vzpostavljene.

Pravo dogovora. Za te splošne pogoje velja pravo Republike Slovenije. Za vse spore, ki izvirajo iz teh splošnih pogojev, so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca za izvensodno reševanje potrošniških sporov.

Spremembe splošnih pogojev poslovanja. Ponudnik ima pravico kadarkoli spremeniti te pogoje. Vsaka sprememba bo objavljena v spletni trgovini. Vsakokratne spremembe začnejo veljati z dnem objav, če ni drugače določeno s samimi splošnimi pogoji. Za vsak nakup veljajo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oprave nakupa. Posodobljena različica pogojev je kupcu vedno na voljo na: www.umologija.com/splosni-pogoji-poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja so bili sprejeti dne 01.06.2026.